NatWest, בנק בריטי, בשיתוף עם IBM, הציג גרסה מתקדמת של צ'אטבוט הבינה המלאכותית שלו, Cora+. בינה מלאכותית גנרטיבית זו נועדה לספק מענה מותאם אישית ואמין לפניות מורכבות על מוצרים, שירותים ואפילו משרות פתוחות של הבנק. הטכנולוגיה מתוכנתת להציע אינטראקציות נטולות משוא פנים וללא שנאה, ומרחיבה את נגישות שירות הלקוחות מעבר לשעות העבודה הסטנדרטיות מבלי להתכוון להחליף את ערוצי הבנקאות המסורתיים.
פול טיילור מ-IBM Technology הדגיש את התכונות העיקריות של Cora+, והדגיש את יכולתה לנהל דיאלוגים טבעיים ושיחתיים עם לקוחות ולגשת למקורות מידע מגוונים שלא ניתן היה להגיע אליהם בעבר בשיטות שירות לקוחות סטנדרטיות. הוא הבטיח כי Cora+ מספקת תגובות אמינות ובלתי משוחדות, מה שהופך אותה לכלי אמין הן עבור הבנק והן עבור לקוחותיו. טיילור הדגיש את הצורך בשילוב טכנולוגיות מתקדמות כמו Cora+ למעורבות יעילה של הלקוחות, והזהיר כי הבנקים עלולים להישאר מאחור ללא אימוץ כזה.
חשיפת Cora+ תואמת את ההתקדמות האחרונה בבטיחות AI בבריטניה. בפסגת בטיחות הבינה המלאכותית הראשונה במדינה, הכריז ראש הממשלה רישי סונאק על מכון חדש בבריטניה המוקדש לבדיקות טרום השקה של מודלי AI מחברות טכנולוגיה מובילות. מהלך זה מדגיש את ההכרה הגוברת בחשיבות הבטחת האמינות והאמינות של טכנולוגיות AI במגזרים שונים ומדגיש את התפקיד המכריע של שיתוף פעולה גלובלי בפיתוח AI.
בנוסף למתן דיאלוגים דמויי אדם ושימוש במקורות נתונים נרחבים, Cora+ נועד לענות על שאלות מורכבות לא רק על שירותי בנק אלא גם על הזדמנויות עבודה. טיילור הזהיר מפני "הזיות" אפשריות של בינה מלאכותית, והדגיש את הצורך בתגובות נטולות הטיות ממערכות מתקדמות אלה.
השילוב של Cora+ בגישת שירות הלקוחות של NatWest מהווה צעד משמעותי קדימה במינוף טכנולוגיית AI לשיפור מעורבות הלקוחות במגזר הבנקאי. הטכנולוגיה מועילה במיוחד למי שזקוק לתמיכה מחוץ לשעות הבנקאיות הסטנדרטיות, אך אינה מחליפה את שיטות הבנקאות המסורתיות.
InvestingPro תובנות
הנתונים בזמן אמת של InvestingPro חושפים כי שווי השוק של NatWest Group (NWG) הוא 20.37 מיליארד דולר. יחס המחיר לרווח של החברה עומד על 8.06, מה שמצייר תמונה של מכפיל רווח נמוך, שתואם את אחד הטיפים InvestingPro. הצמיחה בהכנסות ב-12 החודשים האחרונים נכון לרבעון השלישי של 2023 עומדת על 18.07%, מה שמצביע על ביצועים חזקים במונחי רווחים.
שני טיפים מרכזיים InvestingPro עבור NWG כוללים את העלייה העקבית ברווח למניה ואת הדיבידנד המשמעותי ששולם לבעלי המניות, עם תשואה של 5.77% נכון לסוף 2023. תובנות אלה תואמות את ההתמקדות של המאמר בצעדים החדשניים של החברה לשיפור מעורבות הלקוחות ונגישות השירות, שיכולים לתרום לביצועים הפיננסיים שלה.
לקבלת ניתוח מעמיק יותר וטיפים נוספים, שקול לבחון את הפלטפורמה המקיפה של InvestingPro. שם תמצאו 11 טיפים נוספים הקשורים לביצועים של NWG ולאסטרטגיות השקעה פוטנציאליות.
מאמר זה נוצר ותורגם בתמיכת AI ונבדק על ידי עורך. לקבלת מידע נוסף, עיין בתנאים והתניות שלנו.