אטלנטה - Manhattan Associates Inc. (NASDAQ: MANH), מובילה טכנולוגית בתחום שרשרת האספקה ומסחר רב-ערוצי, הודיעה על הטמעה מוצלחת של Manhattan Active Maven על ידי שירות הבורסה של צבא היבשה וחיל האוויר (Exchange). הצ'אטבוט המופעל על ידי בינה מלאכותית נועד לספק שירות משופר לאנשי הצבא האמריקאי ומשפחותיהם.
Exchange, קמעונאית בולטת המשרתת את הקהילה הצבאית, שילבה את הצ'אטבוט המופעל על ידי GenAI כדי לשפר את האינטראקציה עם הלקוחות. הכלי הוא חלק מ-Manhattan Active Omni, בו משתמשת Exchange מאז 2019 למילוי הזמנות מעולה. Manhattan Active Maven מיועד לייעל את שירות הלקוחות על ידי טיפול במגוון רחב של שאילתות, כגון מצב משלוח ושינויים בהזמנות, באמצעות פונקציות מסחר מובנות ונתוני לקוחות. על פי ניתוח InvestingPro, Manhattan Associates שומרת על ציון בריאות פיננסית "מעולה", המרמז על ביצוע תפעולי חזק. גלה 12+ תובנות בלעדיות נוספות על ביצועי MANH עם מנוי InvestingPro.
הטמעת Manhattan Active Maven הושלמה תוך מספר שבועות, והובילה לירידה משמעותית בנפח פניות שירות הלקוחות הדורשות מענה אנושי. על פי הערכות Manhattan, הצ'אטבוט עשוי לחסוך עד 30 שניות בכל אינטראקציה, מה שעשוי להגביר את שביעות רצון הלקוחות ואת ציון ה-NPS (מדד המלצת הלקוח).
ביל ריינולדס, סגן נשיא למסחר אלקטרוני ותפעול ב-Exchange, הביע התרגשות מההטמעה, וציין כי Manhattan Active Omni היה קריטי במשלוח יעיל של הזמנות וכי הצ'אטבוט החדש מרחיב יעילות זו לתגובות שירות הלקוחות.
סנג'יב סיוטיה, סגן נשיא בכיר ומנהל טכנולוגיות ראשי ב-Manhattan, הדגיש את הקלות בשילוב הצ'אטבוט בפלטפורמה הקיימת, תוך הדגשת מודל השחרור ללא גרסאות המאפשר התפתחות מתמדת של יכולות הפתרון.
Exchange, ישות ללא הקצבה של משרד ההגנה, מספקת מוצרים ושירותים למשפחות צבאיות במחירים בלעדיים מאז 1895. Manhattan Associates ממשיכה לתמוך בלקוחותיה עם פתרונות טכנולוגיים חדשניים המשפרים הן את חווית הלקוח והן את היעילות התפעולית. כרגע נסחרת קרוב לשיא השנתי שלה, כאשר 7 אנליסטים עדכנו לאחרונה את תחזיות הרווח כלפי מעלה, Manhattan Associates מדגימה מומנטום שוק חזק. לניתוח הערכה מפורט ותובנות מקיפות, גש לדוח המחקר המלא של InvestingPro, הזמין עבור יותר מ-1,400 מניות אמריקאיות.
הודעה זו מבוססת על הצהרת עיתונות מ-Manhattan Associates Inc.
בחדשות אחרות לאחרונה, Manhattan Associates דיווחה על רווחי רבעון שלישי חזקים, עם עלייה של 12% בסך ההכנסות ל-267 מיליון דולר ועלייה של 29% ברווח למניה מתואם ל-1.35 דולר. הכנסות מנויי הענן של החברה ראו עלייה משמעותית של 33%, בעוד שההתחייבות הביצועית הנותרת (RPO) גדלה ב-27% לכ-1.7 ביליון דולר. רווחים אלה מיוחסים בעיקר לביקוש הגבוה לשירותי הענן החדשניים של Manhattan, במיוחד לפתרון Manhattan Active Supply Chain Planning החדש.
Piper Sandler לאחרונה החלה לסקור את Manhattan Associates, ונתנה למניה דירוג Overweight וקבעה יעד מחיר של 326.00 דולר. הפירמה ציינה את הטיפול המיומן של Manhattan Associates בסביבות מורכבות במגזר שרשרת האספקה ואת הפוטנציאל שלה להזדמנות הגירה העולה על 3 ביליון דולר. בנוסף, הגירה מחויבת של אס.איי.פי, המוערכת כהזדמנות של 375 מיליון דולר, הודגשה כגורם משמעותי לצמיחה העתידית של החברה.
במבט קדימה, Manhattan Associates צמצמה את תחזית ההכנסות שלה ל-2024 לטווח של 1.039 ביליון דולר עד 1.041 ביליון דולר, עם העלאת נקודת האמצע של מרג'ין התפעולי ל-34%. יעדים ראשוניים ל-2025 כוללים סך הכנסות של 1.13 ביליון דולר עד 1.14 ביליון דולר וצמיחה בהכנסות ענן של 23%. התפתחויות אחרונות אלה משקפות את מסלול הצמיחה האיתן של Manhattan Associates המונע על ידי ביקוש חזק לפתרונות ושירותים מבוססי ענן שלה.
מאמר זה נוצר ותורגם בתמיכת AI ונבדק על ידי עורך. לקבלת מידע נוסף, עיין בתנאים והתניות שלנו.