המתכון של ענקית הקמעונאות המקוונת אמזון (NASDAQ:AMZN) לחנות הכלבו של העתיד כולל המלצות של אלגוריתם למה שמנהלת בכירה בחברה קראה "ארון קסמים" בחדר המדידות.
אמזון מבצעת מהלך נוסף להרחבת עסקי האופנה שלה, והכריזה ביום חמישי כי תפתח את חנות הביגוד הראשונה שלה השנה, עם טוויסט טכנולוגי.
"לא היינו יכולים לעשות דבר בקמעונאות הפיזית, לולא היינו מרגישים שאנו מסוגלים לשפר משמעותית את חוויית הצרכן",
אמרה סימואינה ואסן, מנהלת בכירה באמזון.
החנות המתוכננת, שתקרא "Amazon Style", תמוקם ליד לוס אנג'לס ושטחה יגיע ל-2,787 מ"ר, קטן יחסית לחנות כלבו רגילה. על מדפי החנות יוצגו פריטים לדוגמא, והקונים יסרקו קוד באמצעות אפליקציית אמזון בנייד כדי לבחור את הצבע והמידה הרצויה.
לצורך מדידת הבגדים, המאוחסנים בגב החנות, הקונים ייכנסו לתור וירטואלי לחדרי המדידה, שנעילתם תבוטל על ידי הסמארטפון ברגע שהבגדים יהיו מוכנים.
בפנים, חדר ההלבשה יהיה "מרחב אישי שבו תוכל להמשיך לקנות בחנות ללא צורך לצאת מהחדר", אמרה ואסן.
בכל חדר מדידה יהיה מסך מגע שיאפשר לקונים לבקש פריטים נוספים, אותם צוות החנות יספק דרך ארון דו-צדדי מאובטח "בתוך דקות", לדברי ואסן.
"זהו כמו ארון קסמים עם מבחר שנראה אינסופי",
הוסיפה ואסן.
מסכי המגע גם יציעו פריטים לקונים. אמזון תחזיק בתיעוד של כל מוצר שהלקוח יסרוק, כך שהאלגוריתם יתאים את המלצות הביגוד לכל קונה באופן אישי. קונים אף יוכלו למלא "סקר סטייל".
עד שהקונה יגיע לחדר המדידה, עובדי החנות כבר יניחו את הפריטים המבוקשים על ידי הלקוח, וכן פריטים אחרים שאמזון בחרה.
קונים יוכלו לבקש שלא להשתמש בשירות דרך פנייה לאחד מעובדי החנות, לדברי אמזון.
אמזון כבר חשפה בעבר טכנולוגיה שמסייעת ללקוחות בבחירת ביגוד. החברה עקפה את וולמארט (NYSE:WMT.N) כשיאנית מכירות הביגוד הקמעונאי בארה"ב, לפי מחקר שערכו אנליסטים.
אך עדיין נותר לאמזון מקום להתרחב ולהתחרות בענקיות קמעונאות כמו מייסי'ז (NYSE:M) ונורדסטרום (NYSE:JWN), שפתחו חנויות בפורמט קטן יותר. שורת חנויות המצרכים והנוחות הפיזיות של אמזון טרם הצליחה לטלטל את עולם הקמעונאות הקלאסי.
מטרת החנות החדשה של אמזון היא למשוך מגוון רחב של קונים עם מאות מותגים, אמרה ואסן, אך סירבה לציין דוגמאות.
לחנות יש מאות שותפות עסקיות, ובלי האופציה לסיים את הקנייה ללא מעבר בקופה, כמו בכמה חנויות אחרות של אמזון, לדברי ואסן. ואולם, על ידי שימוש במערכת הביומטרית הידועה בשם Amazon One, קונים יוכלו לשלם על ידי סריקת כף היד שלהם.
- רויטרס תרמה תוכן לכתבה זו