הרשמו על מנת ליצור התראות עבור מכשירים,
אירועים כלכליים ותוכן מאת כותבים אחריהם אתם עוקבים
הרשמה חינם כבר יש לך חשבון? כניסה
ציטוטים
כל סוגי המכשירים
- כל סוגי המכשירים
- מדדים
- מניות
- קרנות סל
- קרנות נאמנות
- סחורות
- מט"ח
- קריפטו
- אג"ח
- תעודות
אנא נסו לחפש ביטוי שונה
⏰ הגיבו לשוק מהר יותר עם חדשות בזמן אמת ובהתאמה אישית קבלו גישה עכשיו
הוט מנעה ניתוק לקוחות משירותי תקשורת ותיקנס ביותר מ-2 מיליון שקל
הוט תיקנס ביותר מ-2 מיליון ש
| יעל אלנתן, חדשות דבר |
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן פרסמה היום (חמישי) כי הודיעה לחברת הוט מערכות תקשורת בע"מ כבר לפני כחודש על כוונתה להטיל עליה קנס בסך 2,093,877 שקל.
הודעת הקנס הגיעה בשל אי ניתוק הצרכנים משירותי החברה למרות בקשתם המפורשת. החברה חייבה צרכנים גם לאחר מועד בקשת ביטול העסקה, מנעה מלקוחות את זכותם לביטול עסקה טלפוני וחייבה צרכנים ללא ידיעתם על שירותי תקשורת שלא התבקשו.
הוט היא חברת תקשורת המספקת שירותי טלוויזיה בכבלים ומשלבת פעילות עסקית (חבילות טריפל, דאבל ועוד) עם מספר חברות שונות כמו חברת הוט נט המספקת שירותי אינטרנט, חברת הוט מובייל המספקת שירותי סלולר וחברת הוט טלקום המספקת שירותי טלפון קווי ותשתית אינטרנט.
החקירה נגד הוט החלה בעקבות קבלת מאות תלונות מצרכנים כנגד החברה, שעיקר ההפרות שנמצאו היו אי-ניתוק הצרכנים מהשירות והמשך חיוב כספי.
צרכנים רבים ביקשו לבטל את התקשרותם מול החברה במועד כלשהו במהלך מחזור החיוב, אך החברה לא פעלה לביטול ההתקשרות במועד הקבוע בחוק, שהוא תוך 3 ימי עסקים ממועד בקשת הביטול. הוט המשיכה לחייב את הצרכנים לאחר מועד בקשת ביטול העסקה למרות בקשתם המפורשת להתנתק מהשירות, וחייבה את הצרכנים ללא ידיעתם על שירותי תקשורת שלא התבקשו על ידם.
בחקירה נמצאו צרכנים אשר לא נותקו מהשירות במשך חודשים, רבים מהמקרים לא נותקו במשך 2 עד 6 חודשים ממועד בקשת הביטול, המקרה החמור ביותר היה אי ניתוק של למעלה מ- 7 חודשים ממועד בקשת הביטול.
מאמרים נוספים
תגובות (3)
טוב מאוד ,הוט פשוט חצופים ברמות שאין לתאר ,רוצים סיבות בלי סוף כתנאי להתנתקות ! היה צריך לקנוס אותם ב20 מליון !!!
0
0
הוסף גרף לתגובה
אשרו חסימה
האם אתם בטוחים שברצונכם לחסום את %USER_NAME%?
חסימה תמנע מהמשתמש %USER_NAME% לראות את ההודעות שלכם ב-Investing.com, ולהפך.
המשתמש %USER_NAME% התווסף בהצלחה אל רשימת החסומים
מכיוון שזה עתה בטלתם את חסימת משתמש זה, עליכם להמתין 48 שעות בטרם תוכלו לחדש את החסימה.
דווח/י על תגובה זו
לתחושתי, תגובה זו הנה:
התגובה סומנה
תודה רבה
הדיווח שלך נשלח למנהלי הפורום שלנו לבחינה
הוספת תגובה
אנו מעודדים אתכם להגיב ובכך לתקשר עם גולשים נוספים באתר. תוכלו להביע את דעתכם ולשאול שאלות את הכותבים באתר וגם זה את זה. עם זאת, כדי לשמור על רמה וערכי שיחה גבוהים, אנא שימוש לב להנחיות הבאות:
· השתדלו להעשיר את השיח והדיונים באתר.
· הישארו בנושא הרלוונטי לדיון. פרסמו אך ורק חומרים רלוונטיים לנושא המדובר.
· שימרו על כבודכם וכבוד האחר. גם תגובות נגדיות ושליליות יכולות להיות מנוסחות באופן חיובי ובלתי פוגעני.
· הקפידו על סגנון כתיבה סטנדרטי ועל סימני פיסוק.
· הערה: אנו נסיר תגובות פרסומיות ו/או הודעות "זבל" (ספאם) ו/או קישורים בתגובות.
· הימנעו מקללות, נאצות, גידופים והתקפות אישיות המכוונות לכותבים שלנו ו/או למשתמשים אחרים.
· רק הערות בעברית מותרות.
מפיצי הודעות "זבל" (ספאם) או עושי שימוש לרעה בתגובות יימחקו מהרישום לאתר ותימנע מהם הרשמה מחדש, בהתאם לשיקול הדעת של Investing.com.