סן פרנסיסקו - Salesforce (NYSE: CRM), מובילה בניהול קשרי לקוחות מבוסס בינה מלאכותית עם שווי שוק של 312.84 ביליון $ ומרג'ין רווח גולמי מרשים של 76.94%, הכריזה על השקת כלים חדשים מבוססי בינה מלאכותית שמטרתם לשנות את מגזר הקמעונאות. על פי ניתוח של InvestingPro, החברה שומרת על ציון Piotroski מושלם של 9, המעיד על חוסן פיננסי חזק. Agentforce for Retail ו-Retail Cloud with Modern POS נועדו להגביר את הפעילות ולהתאים אישית את חוויות הקנייה באמצעות מינוף של בינה מלאכותית.
Agentforce for Retail מציג סדרה של מיומנויות מובנות מראש עבור עובדי קמעונאות שמאפשרות אוטומציה של משימות מורכבות כגון ניהול הזמנות, קנייה מודרכת, תזמון פגישות, ויצירת מבצעי נאמנות. מיומנויות אלה מכוונות להגביר את הפעילות על ידי טיפול בשאילתות לקוחות, ניהול מלאי, ותיאום עם ספקי משלוחים באופן אוטונומי, ובכך להפחית את הצורך בהתערבות אנושית.
Retail Cloud with Modern POS, מצד שני, היא מערכת נקודת מכירה מבוססת ענן המשלבת נתוני קנייה מקוונים ולא מקוונים על פלטפורמה אחת. חידוש זה מספק לעובדי הקמעונאות כלים לשירות לקוחות אישי, ניהול מלאי, ומילוי הזמנות רב-ערוצי, בין היתר, כדי להציע שירות יעיל ומותאם אישית יותר לקונים.
הצגת כלים אלה היא משמעותית לתעשיית הקמעונאות, שכן מחקר של Salesforce מצביע על כך שתהליכים וטכנולוגיה לא יעילים הם גורם מרכזי לירידה בפעילות העובדים. עם צמיחה בהכנסות של 9.53% ב-12 החודשים האחרונים, Salesforce ממשיכה להרחיב את נוכחותה בשוק. על ידי איחוד מערכות מרובות לתצוגה אחת, הפתרונות של Salesforce מכוונים לייעל את התפעול ולשפר את האינטראקציות עם הלקוחות. מנויי InvestingPro יכולים לגשת ל-12 תובנות מפתח נוספות על מסלול הצמיחה ומיקום השוק של Salesforce.
SharkNinja ו-Saks הן בין החברות המשתמשות בהצעות החדשות של Salesforce כדי לשפר את הפעילות של העובדים והמשווקים וליצור אינטראקציות משמעותיות יותר עם הקונים. מנהלת מערכות המידע של SharkNinja, וליה קרבוני, הביעה שAgentforce יאפשר לצוות שלהם להתמקד בחדשנות על ידי אוטומציה של שאילתות שגרתיות של קונים ואפשור שירות עצמי.
המיומנויות החדשות במסחר לקנייה מודרכת וניהול הזמנות צפויות להיות זמינות באופן כללי במרץ 2025, כאשר מיומנויות שירות שדה לתזמון פגישות ומיומנויות שיווק ליצירת מבצעי נאמנות יהיו זמינות בפברואר 2025. Retail Cloud with Modern POS צפוי להיות מושק באפריל 2025.
היוזמה של Salesforce משקפת את מחויבותה לחשיבה מחדש על פעולות עסקיות בעידן הבינה המלאכותית, ומספקת לארגונים את הכלים לשלב באופן יעיל עבודה אנושית ודיגיטלית. המידע מבוסס על הודעה לעיתונות מטעם Salesforce.
בחדשות אחרות לאחרונה, Salesforce זכתה לשבחים וספקנות מצד אנליסטים. אנליסטים של Needham הביעו אמון חזק ב-Salesforce, והעלו את מחיר היעד ל-400$ מ-375$ תוך שמירה על דירוג קנייה. הם הדגישו את אסטרטגיית Agentforce החדשה של Salesforce ואת הפוטנציאל שלה להגביר משמעותית את הפעילות במחצית השנייה של השנה. מצד שני, אנליסטים של Guggenheim הורידו את הדירוג של Salesforce מניטרלי למכירה, תוך הבעת חששות לגבי סיכויי הצמיחה של החברה.
בינתיים, Meritage Homes Corporation הרחיבה את הדירקטוריון שלה עם מינויה של ג'יישה ויליאמס, המנכ"לית לשעבר של PG&E Corporation. מהלך זה מדגיש את מחויבות החברה לגיוון ורענון.
מבחינת ביצועים פיננסיים, Salesforce הציגה מרג'ין רווח גולמי מרשים של 76.94% והכנסות שנתיות של 37.19 ביליון $. החברה גם דיווחה על עלייה של 4% במכירות החגים המקוונות בארה"ב, שהגיעו ל-282 ביליון $. למרות עלייה בהחזרות סחורה, אנליסטים מ-Piper Sandler ו-Wedbush Securities נשארים חיוביים לגבי יכולתה של Salesforce למנף מגמות בינה מלאכותית לצמיחה.
אלו הן התפתחויות אחרונות, המדגישות את המאמצים המתמשכים של שתי החברות לשיפור וחדשנות.
מאמר זה נוצר ותורגם בתמיכת AI ונבדק על ידי עורך. לקבלת מידע נוסף, עיין בתנאים והתניות שלנו.